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“鱼乐贝贝”突然闭店 会员储值卡余额难退

2018-11-08 11:19 来源:网络整理 点击(166) 点击这里在线咨询我
    

    10月31日,网友“喵喵哒”致电山西晚报记者称,位于太原市千禧锦绣苑11号楼底商的鱼乐贝贝婴儿游泳馆突然闭店,让在该店消费和办理会员卡的90多名会员猝不及防。等大家反应过来要求店方退费时,等来的结果却是:他们与该店客服的预约微信都被拉黑,他们拨打该店老板电话,也无人接听;还有一则更不好的消息是:鱼乐贝贝婴儿游泳馆总部对会员们提出何时退还储值卡余额的疑问时答复称,该公司已于近日与鱼乐贝贝千禧锦绣苑店解除加盟合同,建议会员们通过法律渠道解决退费问题。
    90多名会员储值卡余额难退还    10月31日下午,山西晚报记者来到锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆。该婴儿游泳馆是一家临街铺面,山西晚报记者看到,该店店门紧闭,店内静悄悄的不见有人活动。透过店铺玻璃门窗向店里看,也是一片狼藉:各种汽模玩具、婴儿床扶手、不锈钢置物架散乱地堆放在大厅地面上。“我已与该店解除租赁合同了,已开始寻找新租户。”锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆房东接受山西晚报记者采访时说,去年9月30日,其与锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆方签订5年租赁合同。该鱼乐贝贝婴儿游泳馆老板曾提出资金紧张,希望每半年付一次房租,房东出于同情同意了其要求。该店停业闭店后,还拖欠3000元房租未付。
    锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆多位会员接受山西晚报记者采访时称,该店是10月25日突然闭店的,会员们事先都未接到通知。网友“喵喵哒”告诉山西晚报记者,锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆于今年3月开业,店老板是北京人。该店从开业至闭店,先后有90多位客户办理储值会员卡。会员卡金额不等,有1000多元的,也有5000多元的。该店突然闭店,导致90多名会员储值卡的剩余金额不能退还。“喵喵哒”今年3月14日办了4396元储值会员卡,该店闭店时卡里还剩余3000多元有待退还。
    对于锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆突然闭店的原因,“喵喵哒”等会员们提出各种猜测,但是因为无法联系到店老板,猜测都无法证实。现在,大伙最关心的是,他们办理的储值会员卡里的余额何时才能退还。有会员称,今年9月底,锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆经营就出现困难,拖欠房东房租不给。但是,10月中旬,该店却仍在给客户办理储值会员卡。有会员就此提出质问,该店突然闭店的行为,是一种欺诈。
    总部称闭店遗留问题应由投资人负责    就锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆闭店的原因及善后措施,山西晚报记者采访了该店时任店长崔静。“锦绣苑店闭店,我也是受害者。”崔静说,锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆创办时,她个人也投了5万元。该店闭店前几天,经营还算正常。10月24日晚上,她接到老板的“第二天停业”的通知短信,才明白该店经营已难以为继。“老板现在也不接我的电话……”
    北京鱼乐贝贝是婴幼儿水育行业的ERP管理平台和客户平台,于2012年开始全国招商加盟,在全国范围内推广鱼乐贝贝经营管理模式,锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆,是其加盟店之一。锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆闭店后,急切要求退费的会员们拨打北京鱼乐贝贝总部客服电话,希望对方能给一个解决方案。近日,会员们接到北京鱼乐贝贝总部客服答复,结果却令大伙失望。就锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆退还储值卡余额问题,山西晚报记者联线北京鱼乐贝贝客服得到这样的答复:该平台的加盟店,每家都是独立经营。门店会员办理会员卡,属于门店个体经营行为。目前,锦绣苑鱼乐贝贝婴儿游泳馆已与平台解除合作关系,其闭店后的遗留问题,应由游泳馆投资人负责处理,建议会员们向当地消协进行投诉举报。如果这样仍解决不了,建议会员们通过法律途径解决。
    “喵喵哒”告诉山西晚报记者,目前,被欠费会员已注册微群维权群,大伙希望群策群力尽快要回自己的钱。对于此事的进展,山西晚报记者将继续关注。

山西晚报记者 梁成虎

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